Fatturazione elettronica ed e-billing
In Italia la fattura elettronica è obbligatoria: è un file XML nel formato FatturaPA che passa dal Sistema di Interscambio (SdI) dell'Agenzia delle Entrate. Il cliente però non legge un XML. Gli serve una copia chiara, la bolletta o la fattura di cortesia, in PDF o in un'area riservata. L'e-billing è il servizio che produce e consegna entrambe dagli stessi dati, così coincidono sempre.
Due documenti, una fonte
| Documento | Per chi | Formato |
|---|---|---|
| Fattura elettronica | Agenzia delle Entrate e sistemi contabili | XML FatturaPA, trasmesso tramite SdI |
| Bolletta o copia di cortesia | Il cliente | PDF accessibile, area riservata, carta su richiesta |
Se i due documenti nascono da flussi diversi, prima o poi un importo non torna e arriva un reclamo. Produrli dagli stessi dati elimina il problema.
Il ciclo completo
- Dati. Controllo di anagrafiche, codici fiscali, partite IVA e codici destinatario prima della produzione.
- Generazione. XML FatturaPA e copia leggibile dallo stesso flusso.
- Trasmissione. Invio al Sistema di Interscambio e gestione delle ricevute e degli scarti.
- Consegna al cliente. Copia in PDF via e-mail, area riservata o carta, con avviso di disponibilità.
- Conservazione. Fatture e ricevute vanno conservate a norma. Vedi la conservazione digitale a norma.
Bollette e fatture leggibili e accessibili
Per i servizi coperti dall'European Accessibility Act, come i servizi bancari, la copia per il cliente deve essere accessibile: PDF/UA, testi chiari, tabelle leggibili con lo screen reader. È una buona pratica anche per bollette e fatture di utility e telco, che arrivano a tutti i clienti.
Come lavora Dataexpert
Gestiamo per il cliente il ciclo dell'e-billing: controllo dei dati, generazione dell'XML e della copia per il cliente, trasmissione allo SdI con gestione degli scarti, consegna sui canali scelti e conservazione, con un unico flusso e un'unica regia.
Le scelte da fare
- Canale di consegna. Area riservata, e-mail o carta, in base alla scelta del cliente.
- Contenuto della copia. Stessi dati dell'XML, con voci spiegate in linguaggio chiaro.
- Gestione degli scarti. Chi interviene, in quanto tempo, come si riemette il documento.
- Conservazione. XML, ricevute e copie da collegare tra loro.
Indicatori
- Fatture scartate dallo SdI sul totale trasmesso.
- Tempo medio di gestione di uno scarto.
- Quota di clienti che ricevono la copia in digitale.
- Reclami su importi o dati.
Contenuto informativo aggiornato a novembre 2026: non sostituisce una consulenza legale.
Domande frequenti
Che differenza c'è tra fattura elettronica ed e-billing?
La fattura elettronica è il file XML obbligatorio che passa dal Sistema di Interscambio. L'e-billing è il servizio completo che produce anche la copia leggibile per il cliente, la consegna sui canali digitali e la conserva.
La copia PDF della fattura elettronica ha valore fiscale?
No. Il documento fiscale è l'XML transitato dallo SdI. Il PDF è una copia di cortesia per il cliente, che deve però riportare gli stessi dati.
Le bollette devono essere accessibili?
Per i servizi coperti dall'European Accessibility Act, come quelli bancari, sì. Per gli altri settori è comunque una buona pratica, perché la bolletta arriva a tutti i clienti.
Cosa succede se il Sistema di Interscambio scarta una fattura?
La fattura si considera non emessa. Va corretta e ritrasmessa nei termini previsti. Per questo i controlli sui dati e la gestione delle ricevute fanno parte del servizio.
Fonti
- Legge 27 dicembre 2017, n. 205, art. 1, commi 909 e seguenti
- Agenzia delle Entrate, Fatturazione elettronica e Sistema di Interscambio (si apre in una nuova scheda)
- Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act) (si apre in una nuova scheda)
A cura di Dataexpert. Aggiornato il .
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