Pflow: tracciamento di plichi e pacchi, governance dei dati

In breve

• Piattaforma web proprietaria di Dataexpert, erogata as a service in cloud o in private cloud.
• Traccia plichi e pacchi dalla richiesta alla consegna e si interfaccia con i principali corrieri.
• Trasforma ogni movimento in dati: cruscotti, indicatori di servizio, report e flussi di lavoro.
• Modulare: oltre alla logistica copre archivio fisico degli originali, mailroom, posta digitale e altri processi.
• Oggi la sviluppa la software factory AI di Dataexpert.

Che cos'è Pflow

Pflow è una piattaforma web per chi deve sapere, in ogni momento, a che punto è un lavoro distribuito tra molte sedi, persone e fornitori. Raccoglie gli eventi che arrivano da uffici, corrieri e sistemi interni, li collega alla pratica o alla spedizione giusta e li rende consultabili: lo stato della singola voce per chi opera, gli indicatori d'insieme per chi governa il servizio.

È nata per il settore bancario, dove ogni giorno plichi, pacchi, pratiche e documenti originali si spostano tra filiali, uffici centrali, archivi e fornitori. Lì ogni passaggio deve essere autorizzato, tracciato e verificabile anche a distanza di tempo. Il tracciamento della movimentazione è ancora oggi il cuore della piattaforma. Nel settore bancario Pflow è uno strumento di lavoro quotidiano, fino allo sportello.

Da dove partire

Cosa cambia con una piattaforma unica

Senza una regia comune i dati di movimentazione restano divisi: un portale per corriere, fogli di calcolo in ogni ufficio, conferme via email. Funziona finché non serve una risposta rapida a una domanda semplice.

Le domande di ogni giorno, con e senza una piattaforma unica

La domanda	Con strumenti separati	Con Pflow
Dov'è questo plico?	Si cerca sul portale del corriere, se si conosce quale	Un'unica ricerca, qualunque sia il corriere
Chi l'ha autorizzato?	Email e firme da ricostruire	Autorizzazioni definite per categoria di inoltro e registrate
È stato consegnato?	Si chiama la sede di destinazione	Stato aggiornato e prova di consegna collegata alla spedizione
Il fornitore rispetta il servizio?	Si incrociano a mano i dati del periodo	Indicatori di livello di servizio sempre disponibili
Dove si concentrano le anomalie?	Si scopre dopo, dai reclami	Giacenze e mancate consegne visibili per area geografica

Come è fatta

• As a service. Modello pay per use, senza investimenti infrastrutturali e con tempi di avvio contenuti. In cloud o in private cloud, per le esigenze di riservatezza, sicurezza e continuità operativa del settore finanziario, con backup, replica geografica e monitoraggio H24 (vedi Cloud e sicurezza).
• Integrabile. Si collega ai sistemi del cliente senza interventi invasivi: Single Sign-On e LDAP per gli utenti, connettori per dati e fornitori terzi.
• Modulare e multi-tenant. Un core stabile presiede alle funzioni primarie, i moduli si aggiungono secondo il progetto, l'interfaccia è separata dai servizi.
• Scalabile. Un'architettura distribuita segue il carico e si ridimensiona in fretta quando cambiano i volumi.
• Semplice da usare. Interfacce pensate per spiegarsi da sole e ridurre al minimo la formazione.

Sicurezza e controlli

Pflow è erogato da un'azienda con sistemi di gestione certificati ISO 9001 e ISO/IEC 27001. Per un'entità finanziaria un servizio SaaS è di norma un servizio ICT di terzi soggetto a DORA: Dataexpert ne adotta e rispetta i principi come fornitore ICT DORA compliant. Non è una certificazione: la valutazione del fornitore spetta al cliente.

Pflow nelle guide di settore

Pflow compare nella raccolta TOPVENDOR di AziendaBanca, la guida al software bancario, anche per le evoluzioni dedicate alla gestione e al monitoraggio della posta digitale. Leggi la notizia.

Domande frequenti

Che cos'è Pflow?

Pflow è la piattaforma SaaS di Dataexpert per la governance e il monitoraggio di grandi moli di dati operativi. Il suo uso più noto è il tracciamento della movimentazione di plichi e pacchi tra sedi, filiali, corrieri e archivi, dalla richiesta alla consegna.

Come si accede a Pflow?

Ogni organizzazione ha un proprio indirizzo di accesso su pflow.eu, nella forma nome-istituto.pflow.eu, comunicato agli utenti dal proprio istituto o dalla propria azienda. Si entra con le credenziali aziendali, anche in Single Sign-On.

Non riesco ad accedere: a chi mi rivolgo?

All'assistenza interna del tuo istituto o della tua azienda, che gestisce utenze e abilitazioni.

Chi ha sviluppato Pflow?

Pflow è un prodotto proprietario di Dataexpert S.r.l., azienda italiana attiva dal 2004. Oggi lo sviluppa la software factory AI di Dataexpert.

Pflow è una piattaforma di Customer Communication Management?

No. Il Customer Communication Management serve a produrre i documenti per i clienti, e su quello Dataexpert lavora con le piattaforme di mercato. Pflow governa invece ciò che succede dopo e intorno: movimentazione, processi, stati e indicatori.

Pflow si installa nei nostri sistemi?

No. Pflow si usa dal browser ed è erogato as a service, in cloud o in private cloud. Si collega ai sistemi del cliente con interventi non invasivi: Single Sign-On e LDAP per gli utenti, connettori per dati e fornitori terzi.

Pflow funziona con il nostro corriere?

Pflow si interfaccia con i principali corrieri. Per un fornitore non ancora collegato si realizza un connettore dedicato: ne verifichiamo la fattibilità in fase di analisi.

Pflow è adatto solo al settore bancario?

No. Nasce per il settore bancario, che ha i requisiti più severi di tracciabilità e riservatezza, e si rivolge anche all'industria e a ogni organizzazione con molte sedi e grandi volumi da controllare.

Quanto costa Pflow?

Il modello è pay per use: si paga in base all'uso, senza investimenti infrastrutturali. Il preventivo dipende da moduli, volumi e integrazioni richieste.