CCM · Accessibilità · DORA

Documenti che tutti i vostri clienti possono leggere.

Dataexpert progetta, produce e rende accessibili estratti conto, polizze, contabili e bollette in PDF/UA, da fornitore ICT DORA compliant. Dal 2004 al fianco di banche e assicurazioni italiane, oggi anche di PA e telco, sulla piattaforma che il cliente ha già.

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Da un unico documento partono tre percorsi segnati da frecce gialle: la versione per lo schermo del telefono, quella ingrandita sotto una lente e quella in braille. A destra una persona legge il documento sul proprio telefono.
DORA · Reg. UE 2022/2554

Dataexpert è un fornitore ICT DORA compliant.

Dal 17 gennaio 2025 banche e assicurazioni devono governare il rischio ICT anche dei fornitori. Noi adottiamo e rispettiamo i principi di DORA: contratto allineato all'art. 30, dati per il registro delle informazioni, continuità provata, avviso degli incidenti, sub-fornitori dichiarati, audit e piano di uscita fanno parte del modo in cui lavoriamo, in ogni servizio. La valutazione del fornitore resta alla banca.

  • DORA si applica a banche e assicurazioni
  • D.Lgs. 23/2025, vigilanza Banca d'Italia
  • Primo elenco dei fornitori ICT critici
Cosa significa DORA compliant Parla con uno specialista

Un caso reale, in numeri

Per un importante cliente bancario produciamo i documenti accessibili collegati a home banking e app. Dati pubblicati dalla stampa di settore a giugno 2026.

  • 324.000 documenti accessibili al mese
  • 17.200 documenti nel giorno di picco
  • 105 modelli resi conformi a PDF/UA
  • ISO sistemi certificati (9001, 27001, 14001, 45001)

Come lo abbiamo fatto

Cosa facciamo

Quattro aree di servizio: tre per la catena documentale, dal dato grezzo al documento consegnato e conservato, e una per i processi aziendali, che analizziamo, ridisegniamo e automatizziamo anche con l'AI. Per ogni area trovate il problema che risolviamo, le fasi di lavoro con i deliverable, gli indicatori di risultato e le norme di riferimento.

Tutti i servizi: a chi servono e da dove partire

Piattaforma proprietaria · SaaS

Pflow: sapere sempre dove sono plichi e pacchi

Pflow è la nostra piattaforma SaaS per la governance e il monitoraggio di grandi moli di dati. Traccia la movimentazione di plichi e pacchi dalla richiesta alla consegna, con i principali corrieri in un punto solo: è il tema per cui siamo conosciuti nel settore bancario. Oggi la sviluppa la nostra software factory AI.

Scopri Pflow Come funziona il tracciamento

Eroghiamo il servizio, sulla piattaforma giusta

Dataexpert è platform agnostic: non vende licenze di una piattaforma CCM propria, lavora su quella che la banca ha già o che conviene adottare. Così una migrazione si propone solo quando i numeri la giustificano.

  • Quadient Inspire per la progettazione e composizione dei documenti.
  • ISIS Papyrus per la gestione di comunicazioni e processi.
  • Crawford Technologies per la trasformazione in PDF/UA.
  • Compart per la conversione e la gestione dei flussi documentali.
  • Microsoft Azure, Google Cloud e data center in Italia per gli ambienti gestiti, con continuità e sicurezza H24.

Sui prodotti dei partner lavora personale certificato e aggiornato di continuo: investiamo sulle nostre persone.

Tutti i partner

Settori

Sanità e ospedali

Comunicazioni ai pazienti, referti e documenti accessibili, tracciamento di plichi e cartelle, conservazione a norma.

Telco e utility

Bollette e comunicazioni periodiche ad alto volume, su carta e digitali.

Corporate

Documenti commerciali e comunicazioni aziendali con modelli governati.

Come lavoriamo

  1. Partiamo dai vostri documenti. Inventario di modelli, flussi, volumi e canali, con i valori di partenza degli indicatori.
  2. Progettiamo con i numeri. Confrontiamo gli scenari e proponiamo priorità, tempi e costi.
  3. Mettiamo in produzione. Modelli collaudati su dati reali, controlli automatici, avvio graduale.
  4. Rispondiamo del risultato. Report periodici, aggiornamenti normativi e prove pronte per i controlli.

Domande frequenti

Che cosa fa Dataexpert?

Dataexpert è un'azienda italiana che progetta, produce e rende accessibili i documenti che banche, assicurazioni, pubblica amministrazione, sanità e telco inviano a clienti e pazienti. Lavora dal 2004 come fornitore di servizi di Customer Communication Management, sulla piattaforma del cliente. Analizza e automatizza anche i processi aziendali, con l'intelligenza artificiale dove serve.

Dataexpert vende una piattaforma CCM?

No. Dataexpert è platform agnostic: eroga il servizio su Quadient Inspire, ISIS Papyrus, Crawford Technologies e Compart. La piattaforma proprietaria Pflow riguarda un'altra esigenza: la governance di grandi moli di dati e il tracciamento della movimentazione di plichi e pacchi.

Quali obblighi aiutate a rispettare?

Soprattutto l'European Accessibility Act per i documenti elettronici, le regole di trasparenza bancaria e la conservazione a norma. La responsabilità delle valutazioni resta al cliente.

Dataexpert è un fornitore DORA compliant?

Sì. DORA non è un servizio che eroghiamo: adottiamo e rispettiamo i suoi principi come fornitore ICT di banche e assicurazioni. Contratto allineato all'art. 30, dati per il registro, continuità, incidenti, sub-fornitori e piano di uscita sono già definiti. Non è una certificazione: la valutazione del fornitore spetta alla banca.

Da dove si comincia?

Da un documento reale. Inviateci un campione: ne misuriamo l'accessibilità e la qualità, e vi diamo un primo quadro delle priorità.

Il gruppo

Dataexpert è la capogruppo. Nel 2019 ha fondato Metaxy, che oggi sviluppa i prodotti ReShark e SpedireComodo e controlla l'agenzia Websonica. Insieme coprono documenti, e-commerce, logistica e marketing digitale.

Parliamo dei vostri documenti

Raccontateci cosa producete: vi diciamo quanto i vostri documenti sono lontani da PDF/UA e cosa serve per arrivarci.

Parla con un nostro specialista Leggi la guida agli obblighi Chiama +39 0331 48151