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Dataexpert e Gartner: la strategia sul Customer Communication Management

Di Dataexpert ·

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Dataexpert si è affidata all’esperienza di Gartner per la strategia sull’area della Customer Communication Management, attraverso un percorso che ha visto nel corso dell’ultimo anno una frequenza settimanale d’incontri e confronti con analisti, professionisti e leader delle applicazioni attraverso le loro raccomandazioni.

Tabella Gartner «Impacts and Recommendations» sul CCM: le preferenze di comunicazione dei clienti sono cambiate e il CCM deve unire operations e marketing; si raccomanda di rivedere le implementazioni CCM per le comunicazioni touchless e di integrare la customer experience digitale

Dataexpert si è affidata all’esperienza di Gartner per la strategia sull’area della Customer Communication Management, attraverso un percorso che ha visto nel corso dell’ultimo anno una frequenza settimanale d’incontri e confronti con analisti, professionisti e leader delle applicazioni attraverso le loro raccomandazioni.

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